Política de privacidade

Quem é o controlador

MV Dev Solutions, empresa de desenvolvimento de software conduzida por Milton Vacari, com atendimento em todo o Brasil e no exterior. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para responder ao seu contato e entender como o site é usado:

• Formulário de contato e diagnóstico: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), empresa ou assunto e a mensagem que você escreve.
• Junto com o formulário: a página em que você estava, parâmetros de campanha da URL (UTM), o navegador usado e um código derivado do seu endereço IP (hash, não reversível), usado só contra abuso do formulário.
• WhatsApp: se você nos chama pelo botão, a conversa acontece no aplicativo da Meta, sob a política de privacidade dela. Guardamos o histórico da conversa para atender você.
• Navegação: dados estatísticos e de uso coletados pelas ferramentas descritas na seção de cookies.

Para que usamos e com que base legal

• Responder ao seu contato, preparar diagnóstico e proposta: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD).
• Entender o uso do site e melhorar as páginas: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados agregados e IP anonimizado.
• Proteger o formulário contra robôs e abuso: legítimo interesse.
• Não vendemos dados, não enviamos newsletter e não fazemos marketing por e-mail sem que você peça.

Cookies: medição e marketing

Usamos ferramentas de terceiros em duas categorias. Nenhuma delas recebe o que você digita no formulário, exceto onde indicado abaixo.

• Medição. Google Analytics 4 (Google LLC): páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e eventos como envio de formulário ou clique no WhatsApp, com IP anonimizado e dados guardados por 14 meses. Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): mapas de calor e gravações anônimas de navegação, com campos de texto mascarados. Base legal: legítimo interesse.
• Marketing. Pixel da Meta (Meta Platforms) e recursos de anúncios do Google: permitem medir o resultado de anúncios e mostrar nossos anúncios a quem visitou o site (remarketing). Ficam ativos por padrão e você pode desligá-los a qualquer momento; sem eles, você continua navegando normalmente.
• Envio pelo servidor. Se você aceitou marketing e envia o formulário, nosso servidor também informa à Meta que houve um contato (API de Conversões), com e-mail e telefone transformados em códigos irreversíveis (hash) e um identificador do evento para evitar contagem em dobro. Isso serve para medir e otimizar anúncios, não para enviar mensagens.
• Você escolhe no aviso da primeira visita ("Aceitar tudo", "Só medição" ou "Recusar") e pode mudar a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé. A escolha vale para este navegador. O Google também oferece uma extensão de bloqueio em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar o site e responder a você, cada um limitado à sua função:

• Amazon Web Services (São Paulo): hospedagem do sistema que recebe e guarda os contatos.
• Cloudflare: rede de entrega e proteção do site.
• Resend: envio do e-mail interno que nos avisa de um novo contato.
• Google e Microsoft: ferramentas de medição descritas acima, que podem processar dados fora do Brasil, sob as próprias garantias contratuais de transferência internacional.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos e mensagens: enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Você pode pedir a exclusão antes disso.
• Dados de medição: 14 meses no Google Analytics; gravações do Clarity conforme a política da Microsoft, em geral 30 dias.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site e o sistema que recebe os contatos usam HTTPS, acesso restrito por autenticação e servidores atualizados. Guardamos o mínimo necessário: o endereço IP, por exemplo, nunca é armazenado em texto claro.

Alterações

Esta política pode mudar quando o site ganhar novas funções ou ferramentas. A data no topo indica a versão vigente.